PRINCIPIO DE DILIGENCIA:
Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud, destreza y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del Estado.

PRINCIPIO DE INNOVACIÓN:
Impulsamos un nuevo modelo de atención de servicios, mejorando continuamente nuestros procesos.

PRINCIPIO DE COMPROMISO:
Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.

PRINCIPIO DE JUSTICIA:
Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin discriminación.

PRINCIPIO DE RESPETO:
Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.

PRINCIPIO DE HONESTIDAD:
Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.

1. Propender por su autocuidado, el de su familia, comunidad y atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
2. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
3. Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
4. Actuar de buena fe frente al sistema de salud usando adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas y cumpliendo las normas del sistema de salud.
5. Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
6. Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.

1. Acceder a los servicios, tecnologías de salud y a los medicamentos que le garanticen una atención integral y de calidad.
2. Recibir Información oportuna y comprensible sobre su estado de salud que le permitan tomar decisiones sobre los procedimientos que le vayan a practicar y sus riesgos.
3. Recibir información, solicitar explicación o rendición de cuentas de los costos de atención.
4. Elegir libremente al médico y la institución para mi atención.
5. Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengan sobre los procedimientos.
6. Expresar y recibir respuesta de las quejas, reclamos y sugerencias.
7. Acceder a los servicios de urgencias sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
8. A la intimidad y la confidencialidad de la historia clínica.
9. A recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud cuando lo considere pertinente.